Chính Sách Bảo Mật GLO365

Tại GLO365, bảo mật thông tin người dùng không chỉ là nghĩa vụ pháp lý – đó là cam kết cốt lõi trong từng quyết định vận hành nền tảng. Chúng tôi hiểu rằng khi bạn tin tưởng cung cấp thông tin cá nhân để đăng ký tài khoản và thực hiện giao dịch, bạn đang đặt niềm tin vào chúng tôi. Và chúng tôi không bao giờ xem nhẹ điều đó.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do GLO365 cung cấp, bao gồm website, ứng dụng di động, hệ thống chăm sóc khách hàng và mọi kênh tương tác khác giữa bạn và nền tảng. Tài liệu này được soạn thảo bằng tiếng Việt để đảm bảo người dùng Việt Nam có thể đọc và hiểu đầy đủ, không cần qua bước dịch thuật.

Bằng việc tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ GLO365, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung trong chính sách bảo mật này. Nếu có bất kỳ điều khoản nào bạn chưa rõ, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua email support@glo365.bet trước khi tiếp tục sử dụng.

GLO365 chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, đúng hạn và phù hợp với từng người dùng. Dưới đây là toàn bộ danh mục dữ liệu chúng tôi có thể thu thập trong quá trình bạn sử dụng nền tảng.

2.1 Dữ liệu bạn tự cung cấp

• Thông tin đăng ký: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa một chiều – GLO365 không bao giờ xem được mật khẩu gốc của bạn).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh CMND/CCCD/Hộ chiếu, ảnh selfie kèm giấy tờ và bằng chứng địa chỉ cư trú khi được yêu cầu.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) – không bao gồm mã PIN hay mật khẩu ví.
• Nội dung liên lạc: Tin nhắn gửi qua live chat, email hoặc bất kỳ hình thức liên hệ nào khác với đội ngũ hỗ trợ GLO365.

2.2 Dữ liệu thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) được ghi lại mỗi khi bạn truy cập.
• Dữ liệu hành vi: Trang bạn xem, thời gian truy cập, luồng điều hướng, trò chơi bạn tham gia, kèo bạn đặt và thời lượng phiên đăng nhập.
• Dữ liệu thiết bị: Khi dùng ứng dụng di động, chúng tôi có thể thu thập mã định danh thiết bị (Device ID) để phòng chống gian lận và đăng nhập trái phép.
• Cookie và dữ liệu phiên: Xem chi tiết tại mục 6 bên dưới về chính sách cookie của GLO365.

GLO365 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp. Chúng tôi không bao giờ xử lý dữ liệu của bạn ngoài phạm vi đã công bố trong tài liệu này.

• Vận hành tài khoản: Xác thực danh tính khi đăng nhập, xử lý nạp rút tiền, ghi nhận lịch sử cược và cung cấp lịch sử giao dịch đầy đủ cho bạn.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, đa tài khoản, rửa tiền và tấn công tài khoản từ bên ngoài.
• Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan quản lý và cung cấp khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, cải thiện tốc độ tải trang và phát triển tính năng mới phù hợp với nhu cầu người chơi Việt Nam.
• Chăm sóc khách hàng: Tra cứu lịch sử tài khoản để hỗ trợ giải quyết khiếu nại nhanh chóng và chính xác.
• Thông báo cá nhân hóa: Gửi thông tin khuyến mãi phù hợp, nhắc nhở giao dịch đang chờ xử lý và cập nhật chính sách quan trọng qua email hoặc SMS – bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi thời gian chơi và mức nạp tiền để kích hoạt cảnh báo tự động giúp bạn kiểm soát thói quen cá cược.

Toàn bộ dữ liệu người dùng GLO365 được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với nhiều lớp kiểm soát truy cập. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp với tiêu chuẩn quốc tế để đảm bảo dữ liệu không bị truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hay tiết lộ.

4.1 Biện pháp kỹ thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ GLO365 được mã hóa đầu-cuối, tương đương tiêu chuẩn ngân hàng điện tử.
• Mã hóa dữ liệu tại chỗ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu, số tài khoản ngân hàng được mã hóa ngay trong cơ sở dữ liệu bằng thuật toán bcrypt và AES-256.
• Tường lửa & phát hiện xâm nhập: Hệ thống WAF (Web Application Firewall) và IDS/IPS chạy 24/7 để ngăn chặn tấn công SQL injection, XSS và DDoS.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi 6 giờ và lưu trữ ở nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khôi phục nhanh chóng khi có sự cố.

4.2 Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng, GLO365 lưu giữ hồ sơ giao dịch trong tối thiểu 5 năm theo yêu cầu lưu trữ tài chính. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn.

GLO365 không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ tổ chức nào vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác theo nguyên tắc cần-biết-tối-thiểu.

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Họ có chính sách bảo mật riêng và không được phép dùng dữ liệu của bạn ngoài mục đích thanh toán.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ vận hành hạ tầng (hosting, CDN, bảo mật) ký cam kết bảo mật nghiêm ngặt và chỉ truy cập dữ liệu trong phạm vi công việc được giao.
• Cơ quan pháp luật: GLO365 sẽ cung cấp thông tin khi có yêu cầu chính thức từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh tòa án hoặc trong trường hợp điều tra hành vi gian lận, rửa tiền.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao nhưng sẽ tiếp tục được bảo vệ theo chính sách này và bạn sẽ được thông báo trước.

Website GLO365 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi truy cập. Dưới đây là phân loại các cookie chúng tôi sử dụng.

6.1 Phân loại cookie

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của trang.
• Cookie hiệu năng: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng điều hướng website để chúng tôi cải thiện tốc độ và giao diện.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ ngôn ngữ, mức cược ưa thích và các cài đặt giao diện để mang lại trải nghiệm nhất quán trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie phân tích: Được sử dụng để đo lường lưu lượng truy cập và hiệu quả của các tính năng mới – dữ liệu hoàn toàn ẩn danh và không liên kết với danh tính cá nhân.

6.2 Kiểm soát cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Hầu hết trình duyệt đều cho phép bạn từ chối cookie của bên thứ ba trong khi vẫn chấp nhận cookie từ trang web đang truy cập. Lưu ý rằng việc tắt toàn bộ cookie có thể làm giảm chức năng của website GLO365, đặc biệt là tính năng duy trì đăng nhập tự động.

Với tư cách là người dùng GLO365, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Mọi yêu cầu thực hiện quyền đều được xử lý trong vòng tối đa 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ của GLO365 được thiết kế dành riêng cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Quy trình đăng ký yêu cầu xác nhận tuổi và hệ thống KYC sẽ từ chối tài khoản của người chưa đủ tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ trẻ em dưới sự giám hộ của bạn đã tạo tài khoản trên GLO365, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@glo365.bet. Chúng tôi sẽ ngay lập tức điều tra, đóng tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan trong vòng 48 giờ.

GLO365 có thể cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên website ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản chính sách hiện tại luôn được đăng tải tại địa chỉ glo365.bet/privacy-policy kèm ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân tại GLO365, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.

• Email: support@glo365.bet – Phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc.
• Live chat: Truy cập website GLO365 và nhấn biểu tượng chat ở góc phải màn hình – hỗ trợ tiếng Việt 24/7.
• Thời gian xử lý: Các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân được xử lý trong tối đa 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin xác minh.